Em sete categorias de decisão mapeadas, incluindo lançamento de novos produtos, mudança de precificação, atração de novos perfis de cliente e entrada em novos mercados, a estratégia de marca aparece como fator primário em menos da metade dos casos. A única exceção é lançamento de novos produtos, onde 53% dos líderes a consideram fator central.

Para as demais decisões, a marca entra na conversa depois que os rumos já foram traçados por outros critérios, e às vezes não entra.




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